Questions fréquentes

Sur le pack ISO 9001

Que retrouverez vous dans le pack ?

88 documents pour vous rendre 100 % conforme à l'ISO 9001, comprenant :

  • 4 Processus
  • 7 Sous-processus
  • 28 Procédures
  • 49 Formulaires

9 Exemples d'utilisation pour comprendre comment fonctionnent les documents.

32 Pages d'instructions pour vous guider.

5 documents de conseil pour un total d'environ 19 pages pour vous donner les clés pour vous certifier rapidement. Les conseils incluent :

  • Votre feuille de route
  • Comment réussir son premier audit dans les 6 mois
  • Comment réduire les coûts d'audit avec votre organisme certificateur (au moins 2000 €, le record est à 5000 € jusqu'à présent)
  • Comment fonctionne le cycle d'audit
  • Des bonnes pratiques d'audit

Qu'inclut l'offre de support premium ?

L'équipe de support répondra à toutes vos questions sur les documents pendant 2 mois.

Vous bénéficierez également de deux séances de une heure avec un de nos experts ISO 9001.

Cet expert reverra un document de votre choix et vous proposera des opportunités d'amélioration.

Le pack est-t-il applicable à n'importe quelle structure ?

Toutes les exigences de l'ISO 9001:2015 sont génériques et prévues pour s'appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu'il fournit.

Les documents, procédures et processus dans le pack ISO 9001 sont aussi faits pour être applicables à n'importe quelle strucuture..

Le pack donne une réponse exhaustive aux exigences pour n'importe quelle organisation. Selon votre organisation vous devrez simplement supprimer certains documents ou processus qui ne vous concernent pas.

En quelle langue le pack ISO 9001 est-t-il disponible ?

Vous recevrez le pack ISO 9001 en français et en anglais.

Nous sommes en train de considérer la création d'une version espagnole, contactez nous si cela serait intéressant pour votre entreprise.

Je n'arrive pas à ouvrir les documents

La raison la plus commune est que le chemin que vous souhaitez ouvrir est trop grand pour l'ordinateur. Mettez le pack ou le fichier que vous souhaitez ouvrir dans votre dossier "Bureau" et cela devrait fonctionner parfaitement.

Si le problème n'est pas réglé, contactez le support.

 

Sur l'ISO 9001 2015

Qu'est ce que la norme ISO 9001 ?

L'ISO 9001 est une norme de qualité. Elle contient les critères pour un système de management de qualité et c'est la seule norme de sa famille qui permet une certification.

La norme spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme:

a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et

b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Toutes les exigences de l'ISO 9001:2015 sont génériques et prévues pour s'appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu'il fournit.

[Définition de iso.org]

Pourquoi parler de v 2015 pour l’ISO 9001 ?

La norme ISO 9001 est réexaminée tous les 5 ans, 2015 est donc la dernière fois qu’elle a été mise à jour. Si l' organisme iso décide d'une mise à jour au cours de l’année 2020, un groupe de travail se formera pendant 3 ans pour publier une nouvelle version de la norme en 2023. Si c’est le cas, nos documents seront mis à jour.

Comment me faire certifier ?

Pour vous faire certifier, vous devrez commander un audit auprès d’un organisme certificateur. Un auditeur viendra vérifier votre taux de conformité à la norme ISO 9001 et décidera ou non de vous considérer conforme.

Comment me procurer un exemplaire de la norme ?

Vous pouvez vous procurer un exemplaire de la norme en ligne en l’achetant sur le site iso.org ou d’autres sites qui pratiqueront les mêmes tarifs, d’environ 130 euros. Il est aussi possible de demander un exemplaire à votre organisme certificateur.

Votre question n'est pas traitée ?

Vous pouvez nous contacter par la page de contact.

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